Nous avons à cœur de vous satisfaire. Si votre achat ne vous convient pas totalement, vous disposez d’un droit de rétractation conformément à la loi.
1. Délai de rétractation Vous disposez d’un délai de 14 jours (ou 30 jours selon ce que vous préférez) à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit et demander un remboursement ou un échange.
2. Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre produit doit être :
- Inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.
- Dans son emballage d’origine (idéal pour les téléphones et accessoires).
- Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.
3. Frais de retour
Option A (Gratuit) : Les frais de retour sont entièrement à notre charge. Nous vous fournirons une étiquette de transport prépayée.
- Option B (À la charge du client) : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux à la réception.
Processus de remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception. Si le retour est validé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement initiale sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Contact
Pour toute question ou pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@sigma-tactical.fr